Service Desk GALCORR
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Fila#UsuárioTipoGrupoPrioStatusTécnicoTempo abertoAberturaAções
ColaboradorMatrículaDeptCargoWhatsAppE-mailSenhaPerfilStatusAções
Cada card reúne os tipos de um grupo de atendimento. PRIORIDADE Alta Média Baixa

Tipos de Chamado

0

Tipos de Projeto

0

Horário de atendimento e SLA

Define o cálculo de SLA em horas úteis nos Relatórios — mudar aqui recalcula o atraso de todos os chamados.
Enviada por e-mail junto com o aviso de que o chamado foi concluído.
0
Total de colaboradores
0
Ativos
0
Com WhatsApp
0
Com e-mail
Lista gerada automaticamente a partir da aba Colaboradores. Para alterar um contato, atualize o cadastro do colaborador.
Colaborador Departamento Cargo WhatsApp E-mail Status
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Selecione um estado e cidade, ou use sua localização atual.
Total
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no período
Concluídos
—
no período
SLA cumprido
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Chamados por categoria

Abrir chamado

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Novo projeto

Novo colaborador

Sempre com DDI 55 + DDD + número, ex: +55 11 99999-9999.

Importar colaboradores via Excel

Passo 1 — Baixe o template
Planilha com as colunas já formatadas: Nome, Matrícula, Departamento, Cargo, WhatsApp, E-mail, Senha, Perfil.
Passo 2 — Preencha e importe
Perfil aceito: colaborador, atendente ou admin. Se a coluna Perfil não existir na planilha, todos entram como colaborador. Matrículas duplicadas são ignoradas automaticamente.
Clique para selecionar ou arraste o arquivo preenchido
.xlsx ou .xls

Tipo de Chamado

Tipo de Projeto

Nova pasta

A pasta é compartilhada — qualquer técnico ou atendente pode adicionar chamados nela.

Guardar como referência

Adicionar chamados à pasta

Novo Grupo

Quando um chamado for aberto neste grupo, todos os membros receberão e-mail de notificação automaticamente.

Troque sua senha

Por segurança, você precisa definir uma nova senha antes de continuar.

Anexo do chamado

Confirmar exclusão